Marketing & vindbaarheid

Je marketing evalueren: welke bezoeken, vragen en afspraken tellen mee?

Redactie Je Praktijk Runnen · 28 oktober 2026 · 3 min leestijd

Beoordeel marketing op de verandering die je wilde onderzoeken. Meer bezoeken kunnen nuttig zijn, maar zeggen nog niet of mensen je aanbod begrijpen of een passende afspraak maken. Bekijk de stappen apart en neem ook de bestede tijd mee. Beslis daarna of je doorgaat, één onderdeel aanpast of stopt.

Zet je oorspronkelijke proef ernaast

Wat wilde je bereiken, welke activiteit koos je en binnen welke tijd- en geldgrens? In het marketingplan voor je praktijk onderzoekt een fictieve eigenaar gedurende zes weken of een duidelijkere aanbodpagina leidt tot beter geïnformeerde aanvragen. Daarvoor waren twaalf werkuren beschikbaar. Er werd geen advertentiebudget ingezet.

Leg de wijzigingsdatum en een beginperiode vast. Vergelijk waar mogelijk gelijke perioden en beschrijf verschillen zoals vakantie, extra openingsuren of nieuw aanbod. Achteraf een toevallig gunstige week als beginpunt kiezen maakt de vergelijking minder bruikbaar.

Gebruik ieder cijfer voor zijn eigen vraag

Google Search Console onderscheidt klikken, vertoningen en klikfrequentie. Die gaan over zoekresultaten, niet over alle websitebezoeken of geboekte afspraken. Bekijk bij zoekverkeer ook welke vragen en pagina’s bij je aanbod aansluiten. Een grote toename op een ongerelateerd onderwerp kan weinig zeggen over passende instroom.

Houd contactklikken, ontvangen aanvragen, geplande afspraken en daadwerkelijke bezoeken apart. Een klik kan zonder bericht eindigen; een geplande afspraak kan later worden afgezegd. Voeg meetgegevens uit verschillende systemen niet zomaar samen alsof ieder bezoek tot één herkenbare persoon of volledige route te herleiden is.

Een fictieve evaluatie na zes weken

In de beginperiode waren er twaalf unieke aanvragen, acht administratief passende vragen en vijf ingeplande eerste afspraken. In de proefperiode zijn dat veertien aanvragen, tien passende vragen en zes ingeplande afspraken. De controle vindt voor beide groepen na dezelfde opvolgtermijn plaats. Twee nieuwe aanvragen extra zijn een waarneming, geen bewezen effect van de gewijzigde pagina.

Bij zeven aanvragen in de beginperiode bleef onduidelijk wat het eerste gesprek omvatte. In de proefperiode kwam die onduidelijkheid bij drie aanvragen terug. Dat is een bruikbaar signaal om de uitleg te bespreken. Het bewijst nog niet dat iedere bezoeker beter is geïnformeerd; ook wie geen contact opnam ontbreekt in deze telling.

De eigenaar besteedde veertien uur in plaats van twaalf. De extra twee uur kwamen door handmatig bijwerken van dezelfde informatie op verschillende plekken. Er is geen betaald advertentierendement te berekenen: de proef had geen advertentiekosten en de herkomst van iedere afspraak is niet volledig bekend. De werktijd telt wel mee in de keuze om door te gaan.

Kies stoppen, aanpassen of doorgaan met een reden

Aanpassen ligt in het fictieve voorbeeld voor de hand: behoud de duidelijkere uitleg, maak één informatiebron leidend en begrens het onderhoudswerk. De eigenaar toetst daarna of de activiteit binnen de beschikbare tijd past. Een extra kanaal toevoegen zou de vastgestelde tijdsoverschrijding niet oplossen.

Doorgaan kan passen wanneer de activiteit uitvoerbaar blijft en de waarnemingen het doel ondersteunen. Blijf onzekerheden noemen. Stoppen kan passend zijn als de route vooral niet-passende vragen oplevert of structureel meer middelen vraagt dan beschikbaar zijn. Eén stille week is op zichzelf geen voldoende reden voor een oordeel over het hele kanaal.

Noteer het besluit, de onderbouwing, eigenaar en nieuwe controledatum bij hetzelfde plan. Gebruik geen cliëntinhoud, diagnoses of vrije berichten in analytics. Heb je weinig gegevens, kies dan een kleine volgende toets in plaats van een stellige succes- of faalconclusie.